1. Uvodne določbe
Spletno trgovino www.plesnik.si (v nadaljevanju: spletna trgovina) upravlja družba PLESNIK turizem in marketing d.o.o., Logarska Dolina 10, 3335 Solčava, Slovenija, matična številka: 5598257000, davčna številka: SI 69524980, zavezanec za DDV, vpisana v sodni register pri Okrožno sodišče v Celju] (v nadaljevanju: prodajalec).
Ti splošni pogoji poslovanja (v nadaljevanju: pogoji) urejajo razmerja med prodajalcem in kupcem ter določajo pravice in obveznosti v zvezi z nakupom blaga prek spletne trgovine. Kupec je vsaka oseba, ki prek spletne trgovine odda naročilo. Če je kupec fizična oseba, ki pridobiva ali uporablja blago za namene izven svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti, se šteje za potrošnika.
Pogodba na daljavo je kupoprodajna pogodba, sklenjena med prodajalcem in kupcem izključno s sredstvi za komunikacijo na daljavo.
Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je bil pred sklenitvijo pogodbe seznanjen s temi pogoji in da se
z njimi strinja.
Za vprašanja, pritožbe ali uveljavljanje pravic lahko kupec kontaktira prodajalca na elektronski
naslov info@plesnik.si ali po pošti na sedež družbe.
2. Naročilo in sklenitev pogodbe
Pred oddajo naročila je kupcu omogočen pregled izbranih izdelkov, njihove cene, stroškov dostave
ter skupnega zneska za plačilo.
Naročilo, oddano prek spletne trgovine, predstavlja ponudbo kupca za sklenitev kupoprodajne
pogodbe.
Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko prodajalec kupcu po elektronski pošti pošlje potrditev prejema naročila. S tem trenutkom nastanejo med strankama medsebojne pravice in obveznosti. Prodajalec shrani besedilo pogodbe in je kupcu dostopno v elektronski obliki na njegovo zahtevo. Spremembe ali preklic naročila po oddaji so možni le po dogovoru s prodajalcem.
3. Cene in plačilni pogoji
Vse cene v spletni trgovini so navedene v evrih (EUR) in vključujejo davek na dodano vrednost (DDV), razen če je izrecno navedeno drugače.
Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelkov in so kupcu jasno prikazani pred oddajo naročila. Plačilo je možno s plačilnimi karticami, navedenimi v postopku naročanja. Če je bila cena izdelka očitno napačno navedena zaradi tehnične ali druge napake in kupec za tako napako ni mogel razumno domnevati, da gre za pravilno ceno, si prodajalec pridržuje pravico, da od pogodbe odstopi, o čemer kupca nemudoma obvesti in mu vrne vsa prejeta plačila.
4. Dostava blaga
Prodajalec bo blago dostavil na naslov, ki ga kupec navede ob oddaji naročila. Rok za dostavo je najkasneje 30 dni od sklenitve pogodbe, razen če je pri posameznem izdelku izrecno navedeno drugače.
Če prodajalec blaga ne dostavi v dogovorjenem roku, mu kupec določi primeren dodatni rok za izpolnitev. Če prodajalec blaga ne dostavi niti v dodatnem roku, ima kupec pravico odstopiti od pogodbe.
Tveganje za naključno uničenje ali poškodovanje blaga preide na kupca z dnem, ko kupec ali tretja oseba, ki ni prevoznik in jo je določil kupec, blago prevzame. Lastninska pravica na blagu preide na kupca z izročitvijo blaga.
5. Pravica do odstopa od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe. Za uveljavitev pravice do odstopa mora potrošnik prodajalca z nedvoumno izjavo obvestiti o svoji odločitvi. V ta namen lahko uporabi obrazec za odstop, ki je dostopen v spletni trgovini, kar pa ni obvezno.
Potrošnik mora blago vrniti ali izročiti prodajalcu najpozneje v 14 dneh po tem, ko je prodajalca obvestil o odstopu od pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen če se prodajalec izrecno zaveže, da jih bo kril sam.
Prodajalec vrne vsa prejeta plačila brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu od pogodbe. Prodajalec lahko vračilo zadrži do prejema vrnjenega blaga ali do predložitve dokaza, da je potrošnik blago poslal nazaj.
Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, če je zmanjšanje posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga.
6. Skladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnost blaga v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). Blago je skladno s pogodbo zlasti, če:
- ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti,
- je primerno za običajno ali posebej dogovorjeno uporabo,
- je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili.
Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.
Če se neskladnost pokaže v enem letu od dobave, se domneva, da je obstajala že ob dobavi, razen če prodajalec dokaže drugače.
V primeru neskladnosti ima potrošnik pravico zahtevati brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga, in sicer z zamenjavo ali popravilom. Če to ni mogoče ali ni opravljeno v razumnem roku, ima potrošnik pravico do sorazmernega znižanja kupnine ali odstopa od pogodbe.
7. Reklamacije in reševanje sporov
Kupec lahko reklamacije ali druge zahtevke pošlje na elektronski naslov info@plesnik.si ali po pošti na sedež prodajalca.
Prodajalec si bo prizadeval morebitne spore reševati sporazumno.
V skladu z zakonodajo prodajalec ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.
Potrošnikom je na voljo tudi platforma za spletno reševanje sporov (ODR), ki jo upravlja Evropska komisija.
8. Končne določbe
Ti pogoji veljajo od dneva objave na spletni trgovini in se uporabljajo za vse pogodbe, sklenjene po tem datumu.
Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev. Spremembe ne vplivajo na pogodbe,
sklenjene pred njihovo uveljavitvijo.
Za vsa razmerja, ki niso urejena s temi pogoji, se uporablja pravo Republike Slovenije.
